詮釋一個品牌的發展戰略不太容易,它包括以下幾點:
1. 品牌的涵義
2. 品牌對消費者作出的承諾
3. 通過營銷展示出的品牌性格
那么,如何衡量品牌性格,品牌概念的表達是否成功?其實品牌的很多東西都是無形的,如何把這些做得更好呢?品牌情感是成功構建新品牌的重要環節,不能因為難就忽視它。它難以量化,CEO 往往會忽視品牌質量的打造。
Airbnb 總裁 Brian Chesky 表示:“體驗設計和體驗提升是兩個不同的概念。體驗提升偏理性,要求很強的分析能力、操作能力和技術水平,它屬于體驗設計的幕后操作;而體驗設計是一種更感性、偏直覺的東西,需要用戶直接去感受,它更貼近顧客。
”雖然二者的區別看起來微不足道,但在大公司,體驗設計和體驗提升由兩個完全不同的團隊負責,更別說讓他們達成一致意見了。而小公司就沒有這么有“創意”的團隊,當然也就沒有那么多扯皮,這就是大公司費時、費錢又費力,而小公司協作更高效的原因。
Brian 知道怎么塑造好品牌,是因為他明白其中的關鍵之處。
舉個例子,我們曾幫助鯊魚坦克公司(Shark Tank Co.)在短短 18 個月內提高收益至 1 億美元。而他們團隊中的 15 名營銷人員還在為如何獲取客戶發愁,盡管他們有很不錯的品牌形象、完美的網站和漏斗。我十分欣賞創始人 Nick 和 Josh 的做法,他們能后退一步,把事情交給更專業的人。
他們說,“我們沒啥想法,就按你們的來!” 這很好,專業的事讓專業的人來做。既然你不懂,你完全可以后退一步。
現在,很多初創公司都在抓緊組建營銷團隊,而上面的故事告訴我們,組建營銷團隊之前還有更多事情要做,否則白燒很多錢。聽完這些,你是否也有同感?
有人認為,品牌構建只是錦上添花,可有可無,所以他們才做不好,因為這種想法太過膚淺。品牌構建對于一個品牌至關重要,它也會反哺你的團隊文化。
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