那么,如何才能迅速覺(jué)察到新生代、Z世代等,這類(lèi)正在崛起的消費(fèi)者主力軍與傳統(tǒng)消費(fèi)者的喜好變化?又如何理性看待被貼滿(mǎn)“Special”標(biāo)簽的Z世代背后的消費(fèi)邏輯?
或許,營(yíng)銷(xiāo)人需要明白的是,如今的顧客購(gòu)買(mǎi)的不再是商品、欲望,而是他們的“期望”,期望這個(gè)世界能懂得他們的“奇奇怪怪”,有品牌能夠愿意陪伴他們“可可愛(ài)愛(ài)”。
成功的營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)該只看到大的舞臺(tái),更需要察覺(jué)細(xì)微之處的小生活,小情緒,回歸到人的本質(zhì)。
1:Z世代的大時(shí)代VS小生活
當(dāng)“保溫杯里泡枸杞,可樂(lè)罐里加生姜”的新式養(yǎng)生成為熱門(mén)話(huà)題;當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)始熱衷于“生機(jī)療愈”,轉(zhuǎn)向?qū)侣稜I(yíng)作為娛樂(lè)休閑;當(dāng)“玄學(xué)賦能”成為年輕人日常的寄托,甚至用來(lái)作為自我認(rèn)知完善提升的重要途徑……我們常常會(huì)抱怨,我們不懂顧客了。
其實(shí)非也,只是我們不能充分地意識(shí)到,今天的顧客是以精神個(gè)體存在的,他們?cè)谙M(fèi)行為中就會(huì)更追求高層次的精神需求滿(mǎn)足,其消費(fèi)行為與其價(jià)值觀(guān)緊密相連,消費(fèi)行為的動(dòng)因也就會(huì)偏向于價(jià)值觀(guān)驅(qū)動(dòng)。
2: 高度不確定的時(shí)代,安全感該怎樣給?
比如,最近特別火的「一整根」飲料,就結(jié)合當(dāng)下年輕人的需求,創(chuàng)造出在便利店中就能購(gòu)買(mǎi)到的“內(nèi)置一整根人參”的軟飲。據(jù)悉即將推出的2號(hào)水,更是添加更多坊間傳聞的“大補(bǔ)”、“敗火”之物,如牡蠣肽、黑松露,以及小雛菊。
以此為例是因?yàn)椋@類(lèi)產(chǎn)品其實(shí)是看到了新生代消費(fèi)者對(duì)于養(yǎng)生、對(duì)于獵奇以及來(lái)自傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化中信仰的需求,圍繞“不喝無(wú)用水”的品牌理念,推出帶有“人參”的水,在飲品賽道能夠出圈,很大程度上得益于去傳統(tǒng)化的養(yǎng)生產(chǎn)品迎合了“向死而生”的療愈需求。
Z世代出生的年輕人與互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展相伴成長(zhǎng),他們一直身處于社會(huì)飛速變遷的奔流中,形形色色的消費(fèi)命題、生存命題、階層命題、價(jià)值觀(guān)命題都對(duì)他們的生活帶來(lái)了激烈的沖突感。巴納姆效應(yīng)就解釋了為什么有很多人在請(qǐng)教過(guò)星座博主、運(yùn)勢(shì)博主后都認(rèn)為他們說(shuō)得“很準(zhǔn)”,因?yàn)槟切┣笾娜吮旧砭陀幸资馨凳镜奶攸c(diǎn),而事實(shí)上這些博主對(duì)每個(gè)人說(shuō)的都是差不多的內(nèi)容,都是一些籠統(tǒng)的、一般性的概括和描述。
在當(dāng)下的商業(yè)社會(huì)中,我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不再被廣告裹挾著,從社交媒體到商業(yè)廣告,都在鼓吹放縱和滿(mǎn)足欲望。
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