2017-09-26 10:28:26
濟(jì)南品牌設(shè)計(jì)——認(rèn)識(shí)消費(fèi)者
消費(fèi)者是什么？是“受眾”，這也是消費(fèi)者的第一角色。這個(gè)詞我們經(jīng)常談，但是我們很少把它放到框架里或者模型里去研究它們。購(gòu)買(mǎi)前，消費(fèi)者和產(chǎn)品的關(guān)系是通過(guò)媒介發(fā)生的，通過(guò)電視、報(bào)紙、地鐵燈箱、宣傳單、互聯(lián)網(wǎng)以及通過(guò)親朋好友的介紹等各種媒介使二者發(fā)生聯(lián)系。而當(dāng)通過(guò)媒介發(fā)生關(guān)系的時(shí)候，消費(fèi)者和商品之間的關(guān)系，是作為受眾的狀態(tài)，我們?cè)趺慈パ芯渴鼙娔兀渴鼙娪惺裁礃拥奶卣髂兀?br />
受眾的第一特征是茫然，第二特征是遺忘。我們說(shuō)受眾最根本的特征是茫然，就是你費(fèi)勁各種花招的和他說(shuō)話的時(shí)候，他的反應(yīng)只有茫然。我們必須時(shí)刻記住，我們是在通過(guò)一個(gè)媒介跟一個(gè)茫然的人溝通。他在做作業(yè)他在上廁所他在和孩子說(shuō)話......這個(gè)時(shí)候，他身邊的任何事情都比你重要，任何一個(gè)信息都比你重要，刮過(guò)來(lái)一陣風(fēng)、吹掉一片葉子都比你重要。在這種情況下，你要跟他說(shuō)話，讓他記住你，讓他掏錢(qián)給你，這是非常難的。
所以你要把他從茫然中喚醒過(guò)來(lái)，讓他盯著你，讓他可以不管電梯到幾樓，地鐵什么時(shí)候來(lái)，要讓他把所有這一切都忽略掉，把注意力放到你身上來(lái)，這是我們要做的第一件事，不做這件事，我們就會(huì)被忽略，龐大的廣告投放就會(huì)變成一張廢紙，要讓他注意到你。
把受眾從迷茫中喚醒過(guò)來(lái)，這是溝通的第一要義。如何喚醒？首先是刺激，刺激，讓他做出反射。做出何種反射呢？做出本能的反射。
濟(jì)南廣告公司認(rèn)為，最高效率的溝通，是激發(fā)受眾的本能反射。讓消費(fèi)者做出反射，最重要是一點(diǎn)是讓消費(fèi)者覺(jué)得這件事和他有關(guān)系。就是要在第一秒讓他發(fā)現(xiàn)，你要說(shuō)的話和他有關(guān)，這是最重要的，也是最高效的。要找到消費(fèi)者最能反射的點(diǎn)，然后選擇。
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