2017-06-29 16:01:12
濟(jì)南品牌設(shè)計(jì)——百科記錄是錯(cuò)的，這才是真正的營(yíng)銷4A。
營(yíng)銷失敗的很大一部分原因是不知道消費(fèi)者背后真正的驅(qū)動(dòng)而造成的管理不善。
消費(fèi)者的認(rèn)知，是通往成功更可靠的路徑，以客戶為中心的營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)了最重要的顧客價(jià)值——可接受性、支付能力、可達(dá)性和知曉度，這才是營(yíng)銷4A。
可接受性
可接受性是企業(yè)所提供的產(chǎn)品超出消費(fèi)者期望的程度。可接受性在整個(gè)4A框架中處于支配地位，反過來說，整個(gè)框架的設(shè)計(jì)，都是以可接受性為根基的。（1）功能部分的設(shè)計(jì)是被提升核心利益和增加產(chǎn)品可靠性推動(dòng)的。（2）心理接受性可以通過品牌形象、包裝盒設(shè)計(jì)以及定位來提升。
支付能力
支付能力是目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者有能力并愿意購買產(chǎn)品的程度。它有兩個(gè)維度：（1）經(jīng)濟(jì)維度（有能力支付）和（2）心理維度：愿意支付的程度。
可接受性與支付能力決定了產(chǎn)品的價(jià)值主張。
可達(dá)性
可達(dá)性是消費(fèi)者能夠方便獲取產(chǎn)品的程度，它有兩個(gè)維度：可得性和便利性。成功的公司可以滿足這兩個(gè)維度，美國線上鞋子零售商Zappos就是憑借出色的客戶服務(wù)和退貨政策以及對(duì)庫存、品牌和款式的即時(shí)信息追蹤體系做到了。
知曉度
知曉度是消費(fèi)者了解產(chǎn)品特征并能夠說服去購買、及被提醒再次購買的程度。它的兩個(gè)維度是：品牌知曉和產(chǎn)品知識(shí)。濟(jì)南設(shè)計(jì)公司認(rèn)為，知曉度是最需要完善的部分，因?yàn)榇蟛糠止灸壳岸继幱诘托Щ蛘邿o效開發(fā)的狀態(tài)。例如：一個(gè)好的廣告可以出乎意料的打動(dòng)人心，但是口碑營(yíng)銷和聯(lián)合營(yíng)銷才是觸及潛在消費(fèi)者更有效的方式。
這套營(yíng)銷的框架建立在消費(fèi)者在市場(chǎng)中所扮演的四個(gè)獨(dú)特角色上——尋求者、購買者、支付者和使用者。消費(fèi)者扮演的第五個(gè)角色是——傳道者——基于消費(fèi)者通常會(huì)向別人推薦產(chǎn)品，并且他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)和社交媒體上越來越重要的事實(shí)。
濟(jì)南設(shè)計(jì)公司認(rèn)為，我們可以很容易的將4A與營(yíng)銷4P聯(lián)系起來。營(yíng)銷人員決定產(chǎn)品（主要影響可接受性）、定價(jià)（主要影響支付能力）、渠道（主要影響可達(dá)性）和促銷（主要影響知曉度）。
0531-58560791
QQ客服
